1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales (las "Condiciones") regulan el acceso al software en línea Gestiway (el "Servicio") desarrollado por Gestiway SAS (à compléter) (el "Editor") y su suscripción por los profesionales (el "Cliente").
La creación de una cuenta constituye la aceptación sin reservas de las Condiciones, del acuerdo de subcontratación y de la política de confidencialidad, que forman parte integral de ellas.
2. Definiciones
- Espacio: un entorno aislado de una empresa cliente, agrupando sus datos, sus usuarios y su suscripción.
- Usuario: una persona física autorizada por el Cliente para acceder a su Espacio (propietario, administrador, miembro, contador).
- Datos del Cliente: todas las datos ingresados, importados o generados dentro del Espacio, incluyendo aquellos de los clientes finales del Cliente.
- Portal del cliente: un espacio seguro que permite a los clientes finales del Cliente consultar, firmar y pagar sus documentos.
3. Acceso al Servicio y cuenta
El servicio está destinado a profesionales (empresas individuales, sociedades, asociaciones) que actúan en el marco de sus actividades. El Cliente garantiza la exactitud de la información proporcionada durante el registro.
Los identificadores son personales y confidenciales. El Cliente es responsable de las acciones realizadas desde las cuentas de sus Usuarios y se compromete a informar sin demora sobre cualquier uso no autorizado. Se recomienda la autenticación de dos factores.
4. Prueba gratuita
Cada nuevo Espacio recibe una prueba gratuita de 30 días que otorga acceso a todas las funcionalidades, sin tarjeta bancaria. Al finalizar la prueba, sin suscripción, el Espacio pasa a solo lectura: los datos permanecen visibles y exportables.
5. Ofertas y precios
Las ofertas vigentes se describen en la página [Tarifas] (/tarifs). En la fecha de los presentes:
- Solo : 24 € sin IVA al mes, pagado mensualmente, o 228 € sin IVA al año, pagado anualmente; hasta 1 usuario.
- Pro : 49 € sin IVA al mes, pagado mensualmente, o 468 € sin IVA al año, pagado anualmente; hasta 3 usuarios.
- Studio : 99 € sin IVA al mes, pagado mensualmente, o 948 € sin IVA al año, pagado anualmente; hasta 10 usuarios.
Los precios se indican sin impuestos; se añade la IVA aplicable. Cualquier modificación de precio se notifica al menos 30 días antes de su entrada en vigor y se aplica al periodo de renovación siguiente; el Cliente puede cancelar antes de esta fecha.
6. Pago y facturación
La suscripción se paga por anticipado, mensual o anual, por tarjeta de crédito a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Se proporciona una factura válida para cada fecha de vencimiento.
En caso de fracaso en el pago, se realizan nuevas intentos y el cliente es informado. En caso de no regularización, el Espacio pasa a solo lectura hasta el pago. De conformidad con el artículo L441-10 del Código de Comercio, cualquier retraso en el pago implica penalidades al tipo de tres veces la tasa de interés legal y una indemnidad fija de 40 € por gastos de cobro.
Los pagos realizados por clientes finales al Cliente a través del Portal son procesados por Stripe en la cuenta de Stripe del Cliente, de acuerdo con los términos de Stripe. El Editor no es proveedor de servicios de pago, no posee fondos ni cobra comisiones sobre estos pagos.
7. Duración, renovación y cancelación
El abonnement está vigente durante el periodo elegido (un mes o un año) y se renueva automáticamente por un periodo idéntico.
El cliente puede cancelar en cualquier momento desde sus parámetros; la cancelación tendrá efecto al final del periodo en curso, sin cargos y sin reembolso por el periodo ya iniciado. Un cambio de oferta tendrá efecto inmediato, en proporción.
El editor puede suspender o resolver el acceso en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente (no pago persistente, uso ilícito, vulneración de la seguridad), tras que una notificación quede sin efecto durante 15 días, salvo circunstancias de urgencia.
8. Uso del Servicio
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley y para su finalidad prevista. Entre otras prohibiciones: la difusión de contenido ilícito, el envío de mensajes no solicitados en violación de las normas de prospección, intentos de acceso a los datos de otros Espacios, extracción masiva automática y la reventa del Servicio.
El cliente no proporciona ningún dato sensible según el artículo 9 del RGPD (salud, opiniones, etc.) fuera de los necesarios estrictamente para la prestación del servicio.
Los modelos proporcionados (contratos, correos, menciones) son solo para fines indicativos. El Cliente permanece responsable del contenido de sus documentos comerciales, de la exactitud de sus declaraciones legales, de sus tipos de IVA y del cumplimiento de sus obligaciones declaratorias, incluida la transmisión de sus facturas electrónicas a través de una plataforma acreditada cuando la regulación lo exige.
9. Disponibilidad y soporte
El Editor aplica medidas razonables para que el Servicio esté accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 % excluyendo el mantenimiento programado. Siempre que sea posible, el mantenimiento se anuncia con antelación y se realiza en horas de baja actividad.
El soporte se ofrece por correo electrónico a contact@gestiway.example los días hábiles. El plan Studio cuenta con atención prioritaria.
10. Datos del cliente y reversibilidad
El Cliente permanece el único propietario de sus datos del cliente. El editor los procesa como subcontratante, bajo instrucción del Cliente, conforme a las condiciones del acuerdo de subcontratación.
El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento (exportación completa en formato JSON, exportaciones CSV, documentos PDF y Factur-X). Tras la cancelación, el Espacio permanece accesible en modo de lectura solo. El Cliente puede solicitar la eliminación definitiva de su Espacio: dicha eliminación se realiza tras un periodo de retractación de 30 días. A su cargo es el Cliente conservar sus facturas durante la duración legal (10 años, artículo L123-22 del Código de Comercio).
11. Responsabilidad
El editor está obligado a utilizar medios razonables. Su responsabilidad solo puede activarse en caso de culpa probada y está limitada, en total, al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho generador.
El editor no asume responsabilidad por daños indirectos (pérdida de ingresos, clientes o imagen), ni por consecuencias derivadas del uso inadecuado del servicio, de información errónea introducida por el Cliente o de la indisponibilidad de servicios de terceros (operadores, bancos, Stripe, servicios de mensajería).
12. Propiedad intelectual
El servicio, su código, sus interfaces y su documentación permanecen propiedad del editor. El Cliente disfruta, durante la duración de la suscripción, un derecho personal, no exclusivo y no transferible de uso.
13. Privacidad
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública de la otra parte que adquiera durante el desarrollo del contrato, durante la duración del mismo y durante cinco años posteriores a su finalización.
14. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor conforme al artículo 1218 del Código civil.
15. Modificación de las condiciones
El editor puede modificar las condiciones. El cliente será notificado por correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigor de cualquier cambio sustancial; en caso de no cancelación antes de esta fecha, se aplicarán las nuevas condiciones.
16. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones están sujetas al derecho francés. Las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier acción. En caso contrario, cualquier litigio será competente exclusivamente ante los tribunales del domicilio del editor, incluyendo en caso de múltiples demandantes o apelación en garantía.