¿Qué preguntar al cliente antes de un evento?

1. Empieza por los datos prácticos comunes

• Dirección exacta, contacto en el lugar y cómo localizarlo el día del evento.
• Horarios de acceso, montaje, servicio y desmontaje.
• Acceso de vehículos, aparcamiento, escaleras y restricciones del lugar.
• Espacio previsto, alimentación eléctrica y condiciones técnicas relevantes.
• Fecha límite para validar datos y persona responsable de confirmarlos.

2. Adapta las preguntas al servicio

Para un DJ, pregunta por momentos importantes, intervenciones y preferencias musicales. Utiliza referencias útiles en lugar de imponer una lista sin hablarlo. Para un fotógrafo, pregunta por el programa, los desplazamientos y los grupos imprescindibles.

Para un fotomatón, confirma textos, diseño, espacio disponible y ubicación. Para un videógrafo, identifica las escenas prioritarias y las limitaciones de grabación. No muestres todas las preguntas a todas las actividades: elige las que afectan a tu trabajo.

3. Evita datos sensibles y preguntas ambiguas

Pide instrucciones operativas en lugar de una historia personal detallada. Evita datos innecesarios de los invitados. Explica para qué sirven las respuestas y quién necesita consultarlas.

Sustituye una pregunta vaga como «¿alguna restricción?» por otra concreta: «¿A qué hora podemos acceder para instalar el material?». Aclara qué es obligatorio y qué debe confirmarse con el lugar.

4. Revisa las respuestas con la reserva

En Gestiway, los campos por actividad y el portal reúnen respuestas y documentos. Comprueba la coherencia con el presupuesto: un nuevo horario o desplazamiento puede requerir una conversación antes de validar.

Antes del servicio, revisa la ficha y aclara lo que falta. Un dato introducido no siempre está verificado. Comparte solo la información necesaria con el equipo y mantén privado el enlace personal del portal.